Wdrażanie ISO 9000 wielu przedsiębiorcom kojarzy się przede wszystkim z koniecznością podniesienia jakości ostatecznych produktów czy usług, których dostarczaniem się zajmują. Jest to błędne założenie i żadna firma, która nastawia się jedynie na taki cel nie ma najmniejszych szans na otrzymanie certyfikacji. Każdy specjalista, który ma wdrożyć rozwiązania, których ostatecznym efektem będzie otrzymany certyfikat iso zacznie pracę od szczegółowego wywiadu z pracownikami na każdym szczeblu. Zarządzanie jakością to nie tyle dążenie do idealnych produktów, ale do efektywności pracy w przedsiębiorstwie, która skutkuje wysoką jakością produktów i usług. To oznacza, że wdrażanie jest ściśle związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz budowaniem świadomości i satysfakcji pracowniczej. Z tego powodu przedsiębiorstwa dążące do podnoszenia standardów i uzyskania świadectwa spełniania międzynarodowych nor muszą bardzo dużą uwagę przywiązywać do ścieżki kariery zawodowej swoich pracowników. Umożliwienie indywidualnego rozwoju jest niezbędnym warunkiem do tego, by firma mogła starać się o certyfikat iso. Celem ISO 9000 jest osiągnięcie najwyższej jakości. Będzie to możliwe wyłącznie, jeśli każdy pracownik będzie starał się najlepiej wykonywać swoje obowiązki. Dotyczy to każdego, także osób odpowiedzialnych za sprzątanie czy typowe prace fizyczne. Przy niskiej jakości i wydajności pracy nie pomagają zwolnienia, jeżeli same warunki zatrudnienia nie są satysfakcjonujące. Dlatego wdrażając ISO 9000 i kolejne trzeba dowieść, że pracownicy są osobami traktowanymi na równi, ich zarobki są adekwatne do wykonywanych obowiązków itp. Im częściej mogą oni uczestniczyć w szkoleniach, tym większe perspektywy na otrzymanie ISO 9000. Z całą pewnością nie ma możliwości uzyskania certyfikacji, jeśli przedsiębiorstwo zamiast dążyć do podnoszenia zadowolenia pracowników będzie działało niezgodnie z kodeksem pracy albo oferowało takie warunki, że zamiast awansów konieczne będą nieustanne zwolnienia.